Content + 2 Columns

Yellow Pages

Yellow Pages được xuất bản bởi Yell, một doanh nghiệp những chuyên mục quốc tế hàng đầu, một thương hiệu củaVương quốc Anh là những trang liệt kê xấp xỉ hai triệu Doanh nghiệp. Năm 2007, có 28 triệu bản sao chép của Yellow Pages.Những trang này phân phát đến cho từng nhà và từng doanh nghiệp xuyên suốt Vương quốc Anh, cho phép dùng danh mục phân loại ơ ở đa số khu vực của Vương quốc Anh. (Nguồn: Roxit Saville 2006/07)

THỊ TRƯỜNG

Thị trường cạnh tranh gây gắt này gắn liền với phương tiện truyền thông, bao gồm các: thư mục tìm kiếm các loại động cơ , 118 thư mục dịch vụ hướng dẫn, những thư mục và những tờ báo địa phương và quốc gia ,các lọai tạp chí.

Những trang vàng (Yellow Pages-YP) là thành viên của Yell, một công ty quốc tế hàng đầu trong lĩnh vực danh mục kinh doanh và cũng là đối thủ mạnh nhất trong thị trường 4.2 tỉ bảng Anh này (Nguồn: The Advertising Association 2003)

Thị trường này bao gồm một dãy các phương tiện như danh bạ dưới dạng in, báo địa phương, báo quốc tế và các danh bạ trực tuyến. Trong năm 2004, Yell xuất bản 90 bản Yellow Pages địa phương trên khắp nước Anh, bao gồm hơn một triệu quảng cáo và phân phối hơn 28 triệu bản.

Yellow Pages là danh mục chủ chốt của Yell trong một tập hợp các sản phẩm, bao gồm các phương tiện in ấn, trực tuyến hoặc phương tiện điện thoại như: YP, Yell.com và Yellow Pages 118 24 7. Danh mục này gắn kết người mua và người bán đến gần với công cuộc kinh doanh tổng thể của Yell thông qua các giải pháp tiếp thị dễ sử dụng và hiệu quả chi phí.

NHỮNG THÀNH TÍCH

Khi Yellow Pages lần đầu tiên được xuất bản đầu tại Vương quốc Anh năm 1966, Nó đã trở thành một phần của cuộc sống hàng ngày, cung cấp tốt kết quả cho cả khách hàng lẫn nhà người quảng cáo. Cùng với sự mở rộng và sự đa dạng hóa của nhãn hiệu trong thập niên qua vào trong Yell.com và Yellow Pages số 118 24 7, Yell đã duy trì vị trí của nó như một dịch vụ hứong dẫn tìm kiếm thông tin được yêu thích nhất ở Anh và đang tiếp tục xây dưng danh tiếng bằng việc nâng cao chất lượng của nó.

Yell hiểu rất rõ trách nhiệm của mình với cộng đồng, môi trường và các vấn đề xã hội và điều này là kim chỉ nam cho họ trong các hoạt động và công cuộc kinh doanh. Về ngắn hạn, Yellow Pages ủng hộ chính quyền địa phương khuyến khích tái chế các danh bạ cũ, 94% ủy ban ở UK có các thiết bị để hủy các danh bạ Yellow Pages và 51% trong số họ nói rằng họ tái chế các danh bạ đó (Nguồn: FDS International 2004). Ngoài ra, có 48% các danh bạ mới được làm từ nguyên liệu tái chế từ danh mục cũ. Số còn lại là nguyên liệu lấy từ rừng có thể tái sinh ở Phần Lan).

Yell có cam kết và thực hiện chặt chẽ các tiêu chuẩn của ISO9001, ISO4001 và ISO18001, hệ thống quản lý chất lượng, quản lý môi trường và tiêu chuẩn an toàn quốc tế.

Trong năm 1999 và một lần nữa vào năm 2004, Yell được giải thưởng danh dự Chất Lượng Châu Âu, một giải thưởng danh cho doanh nghiệp Châu Âu kinh doanh xuất sắc, được sáng lập và điều hành bởi Hiệp Hội Quản Lý Chất Lượng Châu Âu (EFQM). Yell là doanh nghiệp đầu tiên được giải 2 lần. Yell còn được giải Hoàng Hậu dành cho doanh nghiệp có những đóng góp cho sự phát triển lâu bền vào năm 2002.

Cũng phải thừa nhận rằng, cho dù đạt được những thành công vượt bậc trong công cuộc kinh doanh, Yell cũng mang đến nhiều lợi ích xã hội về môi trường và kinh tế. Cũng trong năm đó, Yell thắng giải thưởng Quả Táo Xanh với hệ thống tái chế danh mục và trong năm 2003, lại thắng một giải Quả Táo Xanh cho những hoạt động môi trường tốt nhất.

Cũng vào năm 2003, Yell thắng tiếp giải BIG TICK do Hiệp hội doanh nghiệp cấp, một tổ chức độc lập hỗ trợ các doanh nghiệp có các tác động tích cực đến xã hội. Giải này thừa nhận các doanh nghiệp đã đạt được các tiêu chuẩn xuất sắc trong lĩnh vực hoàn thành các nhiệm vụ chung trong xã hội. Yell cũng là người cuối cùng trong danh mục nhận giải xuất sắc trong Giải thưởng Cộng đồng.

Vào năm 2007, Yellow Pages 118 24 7 tri ển khai công tác giải đáp các câu hỏi từ danh bạ điện thoại va đã đánh b ại những địch thủ để đứng trong “Top 5” nhãn hiệu Anh thỏa mãn niềm vui khách hàng, trong cuộc điều tra về tiêu dùng hàng năm ở những khu vực doanh nghiệp trọng tâm. Chi ến dịch này đứng thứ 4, sau Waitrose, Asda và Amazon. Trong một cộc phân tích sự nhận thức khách hàng của hơn 35 tổ chức, một phần của hội nghiên cứu CompariSat hằng năm. Hơn nữa, trong năm thứ ba.

Tổng đài số 118 247 đ ã thắng trong cuộc bình chọn dịch vụ tốt nhất ở Vương quốc Anh năm 2006.

Yell ý thức được trong môi trường của các vấn đề xã hội và tác động của nó trên một cộng đồng rộng lớn.

Trong Tháng tư 2007, Yell dành được giải thưởng nữ hoàng thứ hai cho Doanh nghiệp, có kiến thức hiểu biết về tâm diểm kinh doanh của Doanh nghiệp. Một phần lớn của quyết định này được dựa vào trên các công tác:Thách thức rừng vàng, các chiến dich môi trường cho trường học, tiếp tục quan hệ đối tác với sự Tin tưởng Vùng rừng và những chính quyền địa phương xuyên Vương quốc Anh. Hoc sinh các trường học thu nhặt những quyển danh bạ điện thoại cũ để tái chế, với cơ hội để chiến thắng giải thưởng Casha cho Trường học của họ.

Những năm qua,Yell đã kích thích sự hứng thú c ực độ và chiến dịch giáo dục đã tiến đến thẳng mục đích và liên kết được một triệu sinh viên học sinh và tái chế một bản.Yell bây giờ làm việc với 99 phần trăm những hội đồng địa phương để tạo điều kiện thuận lợi cho sự tái tạo lại những bản danh bạ điện thoại cũ.

LỊCH SỬ HÌNH THÀNH

Yellow Pages - Danh bạ, được hình thành từ thời Elizabeth, khi danh bạ đường phố được xuất bản, bao gồm các chi tiết tên, địa chỉ dân cư và các doanh nghiệp. Danh bạ hiện đại như hiện nay vẫn chưa xuất hiện cho đến thập niên 40 với sự ra đời của danh bạ do Bưu điện Luân Đôn Kelly xuất bản. Danh bạ bao gồm các thông tin quy mô và loại hình kinh doanh được sắp xếp theo tỉnh.

Sự phát triển của công nghệ truyền thông tạo nên tiềm năng phát triển cho ngành xuất bản lẫn danh bạ. Danh bạ Yellow Pages của Yell được xuất bản vào năm 1966, phát triển từ danh bạ điện thoại chuẩn của Brighton. Yellow Pages vượt ra khỏi biên giới nước anh vào năm 1973 và đăng ký thương hiệu độc quyền vào năm 1979.

Trong suốt những năm qua, Yellow Pages liên tục cải tiến và phát triển sản phẩm của họ, đồng thời mở rộng ra các khu vực mới nhằm phát triển ngành danh bạ. Bên cạnh Yellow Pages, sản phẩm của Yell tại Anh bao gồm:

Danh mục doanh nghiệp (Business Pages-BP), là một loại danh mục bao gồm các doanh nghiệp, các nhà cung cấp và được xuất bản vào năm 1985; đến năm 1996, phát hành trang Yell.com, một trang web tìm kiếm các doanh nghiệp kinh doanh, mua sắm và dịch vụ ở Anh và dịch vụ Yellow Pages 188 24 7, một dịch vụ cung cấp thông tin qua điện thoại bao gồm các thông tin doanh nghiệp và địa điểm kinh doanh. Dịch vụ này được mở ra vào năm 2003, khi có quyết định bãi bỏ điều lệ 192 về danh bạ và thay thế bằng dịch vụ Talking Pages đã được giới thiệu vào năm 1988.

Năm 1999, Yell mua Yellow Book USA, một nhà xuất bản độc lập lớn nhất nước Mỹ và bắt đầu mở rộng thị trường sang Mỹ. Sự kiện Yell mua lại danh bạ doanh nghiệp của Mc Leod vào tháng 4 năm 2002 đã trở thành một cột mốc phát triển quan trọng nhất, đánh dấu bước chân thứ hai của Yell tại thị trường Mỹ. Cũng vào tháng 12 năm đó, Yell mua lại Công ty Danh bạ toàn quốc và khẳng định vị trí đứng đầu trong thị trường xuất bản danh bạ những trang vàng tại thị trường Mỹ. Vào tháng 3 năm 2004, sự sáp nhập với Feist đã giúp Yell’s US có mặt trên 42 bang và Washington DC của Mỹ.

Vào tháng 7 năm 2003, từ khi được BT bán lại như là một tài sản riêng vào năm 2001 đánh dấu một bước tiến mới của Yell trong 2 năm

SẢN PHẨM

Yellow Pages được đa số người Anh dùng để phân loại quảng cáo thư mục với gần một tỉ ngừơi sử dụng mỗi năm ( Nguồn: Roxit Saville 2006/ 07). Vào 2007, 104 phiên bản được in ấn ở Anh, 95 phần trăm thanh thiếu niên Anh có một thư mục danh bạ điện thoại tại nhà và 84 phần trăm sử dụng nó ( Nguồn: Roxit Saville 2006/07).

Từ nhà Kỹ thuật Alexander đến những nhà sản xuất Bánh ngọt & cách trang trí; từ Ngừơi trồng vườn đến những bác sĩ thú y thì sự phân lọai danh mục điện thọai đảm bảo các nhà kinh doanh có thể tìm thấy đối tác họ muốn một cách dễ dàng. Thật vậy, gần bảy trên mười người tìm kiếm dẫn đến một doanh nghiệp được tiếp xúc với và nhiều hơn so với một nửa (57 phần trăm) những sự tiếp xúc dẫn đến việc trao đổi mua bán thành công (Nguồn: Roxit Saville 2006/07)

Yell.com,dịch vụ thư mục trực tuyến của Yell là công cụ tìm kiếm và là một môi trường quảng cáo trực tuyến của chính địa phương cho những doanh nghiệp Anh .Yell.com cũng qui định vài đặc tính hữu ích như vậy như tăng giảm- những bản đồ và những phương hướng đi bộ cho phép sự truyền động, và một personalYell.com gửi sách để giữ một bản ghi đều đặn sử dụng của những doanh nghiệp.

Yellow Pages 118 24 7 cũng có một thời kỳ tăng trưởng quan trọng, ở Vương quốc Anh cơ sở của nó đặt tại các tòa nhà trung tâm d ựa trên danh tiếng về dịch vụ có chất lượng. Nó đưa ra một thư mục doanh nghiệp được phân loại, thêm giờ họat động, những sự định vị vị trí , sự giao hàng và thông tin thanh toán mở đầu cho những người quảng cáo của Nó .

NHỮNG PHÁT TRIỄN GẦN ĐÂY

Yell luôn luôn không ngừng tìm kiếm những phương thức tiên tiến sáng tạo để cải thiện và tăng cường danh bạ điện thoại, cũng như mở rộng thêm những vùng mới để giữ vững vị trí đứng đầu trong thị trường quảng cáo được phân loại đang ngày càng cạnh tranh quyết liệt.

Vào năm 2007, yell hợp sức tổ chức Chuyến thăm nước Anh( Britain) để sản xuất sáu trang chuyên gia khu vực.

Tháng giêng 2007 Yell.com nâng cấp , một dịch vụ thông tin địa phương chuyên sâu, những số điện thoại đề nghị, những địa chỉ, những bản đồ và những phương hướng cho hơn hai triệu doanh nghiệp tòan Vương quốc Anh, những cửa hàng và những dịch vụ được gửi trực tiếp tới một điện thọai di động miễn phí. Công tác dịch vụ mới này cho khách hàng thấy được sức mạnh của danh bạ điện thoại, hơn thế nữa, nó nằm trong tầm tay bất cứ khi nào mà họ muốn nó.

Sự thành công tiếp tục của Yellow Pages 118 24 7 vào 2007 đã dẫn tới sự mở rộng công tác dịch vụ , có thêm một trung tâm gọi mới ở Newport, Xứ Wales.

KHUYẾN THỊ

Vào 2007, một chiến dịch tổng hợp mới. Đây là người đằng sau những con số được giới thiệu cho danh bạ điện thoại và màu Vàng đánh số trang 118 24 7. Nó hỗ trợ sứ mệnh Yell tới nhà vô địch và kỷ niệm những người Những người v ới tài khéo léo và cảm xúc mạnh mẽ tạo ra những doanh nghiệp lớn và nhỏ t ên t òan Vương quốc Anh, thông qua sử dụng những quảng cáo của Yell trong chiến dịch.

Ngoài ra, Yell đang tài trợ những phim online trên kênh 4, bao gồm E4, More 4, Film4.

GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU

Danh bạ điện thoại gia đ ình được dựa trên dannh tiếng về tính dễ tiếp cận, đáng tin và sức nóng của họ với một tống đài để hỗ trợ doanh nghiệp.

Thương hiệu Yellow Pages được xây dựng trên nền tảng tính thân thiện, đáng tin cậy, uy tín và tính tiếp cận. Yellow Pages không thể thiếu ở mọi nơi, với kết quả nghiên cứu 97% người lớn có 1 bản Yellow Pages ở nhà và 64% nhân viên có Yellow Pages tại nơi làm việc (Nguồn: Saville Rossiter, 2004)

Nghiên cứu trên cũng cho thất rằng, Yellow Pages mang lại giá trị cạnh tranh cao hơn vì hầu hết người đăng quảng cáo đều cho rằng họ sử dụng tiền đăng quảng cáo trên Yellow Pages là đúng. Tương tự, nghiên cứu được thực hiện nhiều năm cho thấy rằng, người sử dụng Yellow Pages cảm thấy hài lòng hơn bất kì nguồn thông tin nào khác, chẳng hạn như báo địa phương, dịch vụ trên TV, thư viện địa phương, tạo chí chuyên ngành và ngay cả bạn bè và người thân (Nguồn: Consensus Record 2002)

Để gìn giữ tính thân thiện và hữu ích, Yellow Pages tham gia nhiều hoạt động môi trường và xã hội liên quan đến các vấn đề cá nhân vào xã hội trên khắp Anh Quốc. Yellow Pages hợp tác với Hội chăm sóc người bị ung thư mang tên Marie Curie từ năm 1999, hỗ trợ cho giải “Great Daffodil Appeal” hàng năm và cho đến nay đã dùng đến 11 triệu Bảng Anh để làm từ thiện.

Yellow Pages hỗ trợ hoạt động DRS (hoạt động hỗ trợ tái sử dụng danh bạ) của công ty như một lời cam kết của công ty để bảo vệ môi trường. Lớp học về sáng tạo tái tạo mang tên The Yellow Wood Challenge được thực hiện vào năm 2002 tại một vùng đất nổi tiếng về gỗ - Kirk. Lớp học nghiêng về giáo dục trẻ hướng dẫn chúng tái tạo, bảo vệ môi trường và khuyến khích trẻ tái tạo những cuốn danh bạ Yellow Pages cũ.

CÁC CỘT MỘC LỊCH SỬ

• 1966, Yellow Pages phát hành đầu tiên tại Brighton
• 1973, Lan tỏa khắp Vương quốc Anh
• 1979, Đăng ký thương hiệu
• 1996, Yell.co.uk ra đời, năm 2000 thay thế bởi yell.com
• 1999, Yell mua Yellow Book USA
• 2003, The Yellow Pages 118 24 7 được giới thiệu.
• 2006, 118 24 7 đoạt giải Directory Assistance Awards
• 2007, Truy xuất Yello Pages trên dịch vụ điện thoại di động.

(Thanh Phương - vnBrand
Dịch từ Superbrand)