Mạng xã hội đang ngày càng phổ biến hơn e-mail
Theo một nghiên cứu mới đây của Nielsen, các mạng xã hội đã qua mặt e-mail để trở thành hoạt động phổ biến nhất trên mạng Internet.
Lượng người tham gia vào các mạng xã hội, được Nielsen gọi là “cộng đồng thành viên” (member community) vượt hơn số người sử dụng email, (67% tham gia vào mạng xã hội trong khi chỉ có 65% sử dụng email). Hơn thế nữa, phạm vi hoạt động của các mạng xã hội và trên các trang blog đang phát triển nhanh, gấp đôi mức độ phát triển của những công cụ Internet phổ biến khác như là cổng giao tiếp điện tử (portal), e-mail và các công cụ tìm kiếm.
Nielsen - công ty mẹ của Brandweek, kết luận rằng, xu hướng chuyển sang các hoạt động xã hội trực tuyến sẽ gây ra những ảnh hưởng to lớn đến các nhà tiếp thị và nhà xuất bản. Đối với các nhà xuất bản, các mạng xã hội đã tiêu tốn nhiều thời gian mà trước đây người sử dụng dành cho những hoạt động trực tuyến khác. Đối với các nhà quảng cáo, hiện tượng này đưa ra một khả năng hứa hẹn cho một sự liên kết sâu sắc hơn với các khách hàng vốn rất khó tiếp cận qua môi trường xã hội.
Sự phát triển của các phương tiện truyền thông xã hội xảy ra đồng thời với sự sụt giảm của các cổng giao tiếp điện tử. Các mạng xã hội đang ngốn hết thời gian của người sử dụng vốn dành cho email, vốn là một chức năng rất lôi cuốn của các cổng thông tin điện tử. Sự phân khúc này làm giảm đi vai trò quan trọng của các cổng giao tiếp điện tử đối với các nhà quảng cáo. Trong một báo cáo khác, cửa hàng kỹ thuật số lớn Razofish nói rằng, ngân sách của cửa hàng dành cho các cổng thông tin điện tử giảm từ 24% trong năm 2006 xuống 16% trong năm 2008.
Nielsen nhận ra rằng 2/3 số người sử dụng Internet trên thế giới truy cập vào các mạng xã hội trong năm 2008. Hiện nay, các phương tiện truyền thông xã hội chiếm gần 10% của Internet. Facebook là mạng xã hội đứng đầu trên thế giới, hàng tháng, cứ 10 người sử dụng Internet trên 9 thị trường toàn cầu thì có 3 người truy cập vào mạng xã hội này, theo Nielsen.
Sự phát triển của các phương tiện truyền thông xã hội không hạn chế trong phạm vi nước Mỹ. Nielsen cho biết sự phát triển này tại các nước Úc, Tây Ban Nha, Ý và Anh là tương đương hoặc cao hơn.
Tuy nhiên, cho đến nay, số lượng người sử dụng các mạng xã hội đang tăng nhanh hơn so với các phương tiện quảng cáo, theo Nielsen. Điều này sẽ thay đổi, Nielsen nói, do các mô hình quảng cáo hiện nay chú trọng vào những cam kết về giá trị hơn là hình thức bên ngoài.
“Khi mà ngành công nghiệp trực tuyến trưởng thành, và giá trị của các bất động sản trực tuyến được đo bằng thời gian người sử dụng truy cập, hơn là lượng người truy cập, thì cơ hội nâng cao thu nhập từ việc chuyển từ các phương tiện truyền thông truyền thống sang các phương tiện truyền thông xã hội có thể được mở ra, nếu chúng ta tìm được một mô hình quảng cáo thích hợp,” theo báo cáo.
Một mô hình quảng cáo khả thi vẫn đang được tìm kiếm, và nhu cầu này đang trở nên cấp bách hơn khi mà các phương tiện truyền thông xã hội đang bùng nổ trong cộng đồng những người trẻ tuổi, theo Nielsen. Ví dụ như, mạng xã hội Facebook phát triển mạnh mẽ nhất trong cộng đồng những người từ 35-49 tuổi, đóng góp vào sự phát triển chung của các phương tiện truyền thông xã hội gấp hai lần so với cộng đồng những người trong độ tuổi 50-64 và dưới 18.
Tuy nhiên, ngày nay, quảng cáo và phương tiện truyền thông được pha trộn lẫn nhau, như nước và dầu. Phương tiện truyền thông xã hội đóng vai trò giao tiếp, bởi vì quảng cáo thông thường khó có thể đạt hiệu quả tốt đối với loại hình chat và e-mail.
Thách thức lớn nhất đối với các nhà quảng cáo là làm thế nào để thay đổi từ việc chỉ đóng một vai trò riêng biệt sang điều tiết cho phù hợp giữa hai vai trò trên. Điều đó có nghĩa là các nhà quảng cáo phải tìm cách nâng cao giá trị của thương hiệu đó trong suy nghĩ của khách hàng - Nielsen nhận định.
“Dù cho các mô hình quảng cáo có thành công đến mức nào đi nữa thì những thông điệp đưa đến cho khách hàng phải thật chính xác và khiêm tốn, và phải được xây dựng trên nguyên tắc một cuộc nói chuyện từ cả hai phía - chứ không phải là sự thúc đẩy chỉ từ một phía - để góp phần làm tăng giá trị của thương hiệu trong suy nghĩ của khách hàng”, theo báo cáo.
(Theo Vietnambranding/Brandweek)
