Anne M.Mulcahy - Người phụ nữ "thép" của Xerox
Bà là người đứng thứ 4 trong số 50 phụ nữ quyền lực nhất hành tinh năm 2008 do tạp chí Fortune bình chọn, nổi tiếng là người giải cứu thành công Xerox khi tập đoàn này đang bên bờ vực phá sản.
Anne M.Mulcahy sinh ngày 21 tháng 10 năm 1952 tại thành phố Rockville Centre, New York. Bà có vóc dáng nhỏ nhắn nhưng rất năng động. Anne M.Mulcah được biết đến là người siêng năng, chăm chỉ, có óc cầu tiến và nhiều sáng kiến. Nhưng bà đã không được chuẩn bị để lên nắm chức vụ tổng giám đốc hay chủ tịch công ty.
Mulcahy bắt đầu làm việc cho Xerox năm 1976 với nhiệm vụ chào hàng và dần dần bước lên những chức vụ cao hơn, nhiều trách nhiệm hơn. Trong 30 năm làm việc cho Xerox, Mulcahy có 16 năm trong ngành Sales. Bà cũng từng là phó tổng giám đốc đặc trách nhân sự và trước đó đã có lúc là phụ tá cho nguyên tổng giám đốc điều hành, ông Paul Allaire. Và thay vì xuất thân từ những trường đại học lớn với bằng MBA, Anne Mulcahy tốt nghiệp từ đại học Marymount Colege ở Tarrytown, New York, năm 1974 với bằng cử nhân Anh văn/ Báo chí.
Người phụ nữ cứng rắn
Khi nhận chức vụ tổng giám đốc điều hành, đã có người bạn nói đùa với Anny Mulcahy rằng công việc này cũng giống như một chủ trại muốn kéo con bò to lớn, cứng đầu của mình đang đứng dưới rãnh lên trên mặt đường.
Điều đầu tiên Mulcahy mạnh dạn thực hiện là giảm chi phí bằng cách cắt bớt nhân sự, bán bớt tài sản công ty. Đây là điều các tổng giám đốc trước đó đã không dám làm nhưng chỉ trong hơn một năm, Mulcahy giảm đến 1.7 tỉ USD chi phí hoạt động thường niên, bán khoảng 2.3 tỉ USD giá trị những tài sản không cần thiết của Xerox và giảm mức nợ từ gần 18 tỉ USD xuống còn 9.2 tỉ USD.
Trong vòng 5 năm số lượng nhân viên công ty bị giảm từ 79.000 người xuống còn 55.000 người. Nhiệm vụ thứ ba là huy động sức lực để phát triển những lĩnh vực kinh doanh chủ đạo và phát minh công nghệ mới.
Xây dựng sức mạnh từ bên trong
Mulcahy cũng lấy lại niềm tin của các cổ đông và giải quyết được một vụ tai tiếng là Xerox không giữ sổ sách hợp lệ. Mulcahy cũng hiểu nhu cầu của việc chấn chỉnh tinh thần nhân viên.
Trong năm đầu tiên ở chức vụ tổng giám đốc, bà đã di chuyển đến 100,000 dặm để nói chuyện với nhân viên ở khắp mọi nơi. Bà cũng gặp các khách hàng của mình, để lắng nghe những lời than phiền cũng như các đề nghị xây dựng của họ. Bà đã kéo khách hàng trở về với công ty bằng những sản phẩm được ưa thích với giá rẻ và sự hỗ trợ tuyệt đối mỗi khi khách hàng có khó khăn.
Nhờ vào những nỗ lực này, chỉ sang đến năm 2002 công ty đã có lời, có được 1.9 tỉ USD để dùng trong việc điều hành, số thương vụ lên đến 15.8 tỉ USD với số lời là 91 triệu USD. Sang đến năm 2003 thì tình hình còn sáng sủa hơn nữa. Công ty Xerox có 3 tỉ USD trong ngân hàng, số tiền nợ giảm 21 phần trăm. Từ đó đến nay, công ty đã đi những bước rất vững vàng.
Xerox phục hồi nhanh chóng là vì những đại phẫu toàn diện của người phụ nữ đứng đầu công ty và điều này đã giúp Xerox có khả năng đương đầu với những đối thủ như Ricoh, và Canon. Nhưng những nỗ lực của cá nhân bà Anne Mulcahy đã đóng góp một phần rất lớn trong việc đưa công ty từ chỗ lung lay bên bờ vực phá sản đến chỗ đứng vững vàng ngày nay.
Những người theo dõi hoạt động của công ty Xerox thấy rằng thành công chính của bà Mulcahy là đã đưa được công ty vào vị trí để đáp ứng các nhu cầu về dữ kiện trong thế kỷ 21 này mà không bỏ mất thị phần của những sản phẩm lâu đời khác như máy photocopier và đó là điều không phải ai cũng làm được.
Trong cuộc họp cổ đông năm 2003, khi Xerox đang lâm vào tình trạng vô cùng khó khăn, John Pepper, cựu tổng giám đốc điều hành của công ty Procter & Gamble đã nói rằng, ông tưởng sẽ không còn hãnh diện nếu tên ông dính líu tới công ty Xerox, nhưng ông đã lầm. Điều này đã làm Anne Mulcahy, chủ tịch kiêm tổng giám đốc điều hành phải rơi lệ vì cảm động.
Ngay sau đó, Anne Mulcahy lấy lại sự bình tĩnh và bắt đầu cuộc họp. Bên cạnh bà là những nhân vật đầy uy tín trong giới thương mại Hoa Kỳ. Họ là John Pepper; luật sư Vernon Jordan; cựu tổng giám đốc điều hành công ty Johnson & Johnson Ralph Larsen và Nick Nicholas, cựu tổng giám đốc điều hành của Time Warner. Họ đều quy tụ về Boston ngày hôm nay với tư cách thành viên hội đồng quản trị, nhưng cũng để chứng kiến sự sống lại của công ty Xerox, vốn đã vượt qua một chặng đường đầy khó khăn.
Công ty Xerox từng mắc nợ khoảng 17,1 tỉ USD và trong ngân hàng chỉ còn chừng 154 triệu USD. Cơ quan quản trị thị trường chứng khoán SEC đã mở cuộc điều tra về công ty nhánh của Xerox tại Mexico vì có những sai phạm về tài chính.
Năm 2000, giá cổ phiếu Xerox rớt từ 63.69 USD xuống còn 4.43 USD. Công ty mất khoảng 90% trị giá của mình trên thị trường. Những nhân viên tài giỏi của công ty đua nhau xin nghỉ việc, họ muốn đi tìm một chỗ làm khác trước khi tình huống xấu xa nhất xảy ra.
Ngày nay, doanh thu của Xerox đạt tới con số 17 tỉ USD mỗi năm, với các chi nhánh hoạt động tại 130 nước trên thế giới, phục vụ 5 triệu khách hàng. Nhà máy sản xuất của Xerox nằm tại châu Mỹ, châu Á và châu Âu.
Vào thời điểm khó khăn trước kia, trong công ty đang diễn ra những thay đổi lớn về nhân sự, do nguy cơ khủng hoảng đang ngày một rõ rệt: Xerox rất vất vả chiến đấu với các đối thủ cạnh tranh, nhất là khi trên thương trường xuất hiện những công ty khổng lồ như IBM và HP.
Xerox là công ty đầu tiên cho ra đời kỹ thuật copy với lịch sử phát triển từ năm 1906. Chính Xerox là tác giả của chiếc máy photocopy đầu tiên, máy fax đầu tiên và máy in lazer đầu tiên.
Có những sản phẩm chúng ta đang sử dụng mà không mảy may biết rằng tác giả của chúng là Xerox. Ví dụ, chuột máy tính và giao diện dạng ô cửa sổ chẳng phải là sản phẩm của Steve Jobes, nhà sáng lập công ty máy tính Apple như mọi người vẫn lầm tưởng, mà là những đứa con tinh thần của trung tâm nghiên cứu khoa học Xerox tại Palo-Alto.
Thay cho việc sản xuất máy photocopy và máy in để bàn, công ty chuyển sang tập trung vào những thiết bị văn phòng đa năng, gồm cả máy photocopy, máy in, máy quét và máy fax.
Các trung tâm nghiên cứu lừng danh của Xerox làm việc với hiệu quả đáng khâm phục: chỉ tính riêng trong năm 2007, có tới 584 bằng sáng chế được nhà nước cấp cho các kỹ sư của công ty.
Cuộc bình chọn 50 phụ nữ quyền lực nhất thế giới năm 2008, Anne Mulcahy đã đứng thứ 4 trong danh sách này. Năm ngoái bà đứng ở vị trí thứ hai.
Hiện nay, do sự hỗn loạn của thị trường chứng khoán đã đẩy giá của Xerox trở lại mức của năm 2006 nhưng Mulcahy vẫn được đánh giá cao về sự mở rộng về tầm vóc đáng kể so với năm 2001. Xerox từng xếp thứ 3 khi Fortune bình chọn công ty đạt lợi nhuận tăng trưởng mạnh trong 5 năm.
(Theo Nguoilanhdao)
